Précommandes

Tout ce que vous devez savoir sur les dates de sortie des précommandes

Nous sommes ravis de vous offrir la possibilité de précommander certains de nos articles les plus attendus. Voici comment nous gérons les dates de sortie pour que vous ayez toutes les informations nécessaires :

*   Pourquoi précommander ? La précommande vous assure d'obtenir un article très demandé dès sa sortie. Vous êtes prioritaire et évitez ainsi les ruptures de stock. De plus, nous proposons souvent des offres spéciales ou des réductions exclusives pour les précommandes.

*   Communication des délais de livraison estimés : Bien qu'aucune date précise ne soit affichée directement sur notre site, nous nous engageons à vous fournir une estimation du délai de livraison au moment de votre précommande. Cette estimation est basée sur les informations les plus récentes fournies par nos fournisseurs et notre propre expérience. Nous prenons en compte le temps de production, de contrôle qualité, de transport et de préparation de votre commande.

*   Mises à jour régulières : Une fois votre précommande effectuée, nous vous tiendrons régulièrement informé de l'état d'avancement de la production et de la date de sortie prévue. Vous recevrez des mises à jour par e-mail, vous assurant ainsi de connaître les dernières informations disponibles. Ces mises à jour comprendront des détails sur l'avancement de la production, les éventuels retards et la date de livraison estimée mise à jour.

*   Flexibilité et transparence : Nous comprenons que l'attente peut parfois être difficile. C'est pourquoi nous nous engageons à être transparents avec vous. Si des retards imprévus surviennent, nous vous en informerons immédiatement et vous expliquerons les raisons de ce retard. Nous vous proposerons également des solutions alternatives, comme un remboursement ou un échange contre un autre article.

*   Délai de rétractation : Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de votre commande pour annuler votre précommande et obtenir un remboursement intégral. Cela vous offre une flexibilité supplémentaire si vous changez d'avis.

*   Notre engagement : Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés et vous livrer vos articles précommandés dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions de votre confiance. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour optimiser les délais de livraison.

*   Pourquoi pas de dates fixes ? Les dates de sortie peuvent parfois être sujettes à des modifications en raison de facteurs externes (production, logistique, contrôle qualité, etc.). En communiquant des estimations et en vous tenant informé, nous pouvons vous offrir une information plus précise et éviter toute déception. Nous préférons vous donner une estimation réaliste plutôt qu'une date fixe qui pourrait ne pas être respectée.

*   Comment suivre votre précommande : Vous pourrez suivre l'état de votre précommande à tout moment depuis votre espace client sur notre site. Vous y trouverez les dernières informations disponibles, ainsi que les dates de mise à jour. Vous pouvez également contacter notre service client pour toute question supplémentaire.

*   Service client à votre écoute : Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations. Vous pouvez nous contacter par e-mail, téléphone ou chat en ligne.

Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Nous sommes impatients de vous faire découvrir nos prochains articles en précommande !